پشتیبانی و گفتگو با کارشناس
گفتگوی آنلاین با پشتیبانی، تیکت‌ها در پنل کاربری، واتساپ و راه‌های تماس.
گفتگوی آنلاین
روی گفتگو با پشتیبانی بزنید. در کامپیوتر این دکمه گوشهٔ صفحه است و در موبایل در نوار پایین با نام پشتیبانی. اگر وارد نشده باشید، نام، شمارهٔ موبایل و پیامتان را بفرستید. اگر وارد شوید، گفتگوها در حساب شما می‌ماند.
turkeykala.com
سربرگ سایت: جستجو، انتخاب فروشگاه، حالت شب و روز، سبد و ورود تیکت‌ها در پنل کاربری
در پنل کاربری بخش پشتیبانی همهٔ گفتگوهایتان را می‌بینید و گفتگوی جدید باز می‌کنید. می‌توانید سفارش را هم به گفتگو وصل کنید. گفتگوی بسته‌شده با ارسال پیام تازه دوباره باز می‌شود. با امتیازدهی به گفتگو، امتیاز باشگاه هم می‌گیرید.
turkeykala.com
گفتگوهای پشتیبانی در پنل کاربری راه‌های دیگر تماس
در صفحهٔ تماس با ما واتساپ، تلفن، ایمیل و نشانی دفترهای ایران، ترکیه و امارات آمده است. ساعات پاسخگویی هم در همان صفحه نوشته شده است.
پرسش‌های رایج دربارهٔ پشتیبانی و گفتگو با کارشناس
برای پیگیری سفارش با پشتیبانی چه اطلاعاتی بفرستم؟
شمارهٔ سفارش را بفرستید یا از پنل کاربری سفارش را به گفتگو وصل کنید تا کارشناس سریع‌تر پاسخ دهد.
اگر کالا آسیب‌دیده رسید چه کنم؟
حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل، با عکس کالا و بسته به پشتیبانی اطلاع دهید.
دستیار راهنما
سؤالتان را دربارهٔ کار با سایت بپرسید.
راهنماهای مرتبط
پیگیری سفارش و صفحهٔ سفارش
مرحله‌های سفارش از «در انتظار خرید» تا «تحویل به پست»، صفحهٔ هر سفارش، فاکتورها، کد رهگیری و اعلان‌ها.
پنل کاربری و بخش‌های آن
همه‌چیز در یک‌جا: سفارش‌ها، کیف پول، فاکتورها، آدرس‌ها، علاقه‌مندی‌ها، باشگاه مشتریان، دعوت دوستان، کدهای تخفیف، پروفایل و پشتیبانی.
کالای اورجینال و فاکتور اصلی خرید
ترکیه‌کالا هر کالا را مستقیم از سایت رسمی برند یا فروشگاه اصلی می‌خرد و فاکتور اصلی خرید را در صفحهٔ سفارش به شما نشان می‌دهد؛ بدون نگرانی از کالای فیک.
نسخهٔ جدید ترکیه‌کالا؛ چه چیزهایی تازه است؟
مروری بر امکانات نسخهٔ جدید سایت: منو و جستجوی تازه، حالت شب، دستیار خرید، راهنمای «؟» در هر صفحه و زیرساختی سریع‌تر و امن‌تر.
