کالاهای ترکیهکالا اورجینال هستند و فاکتور خریدشان را میبینم؟

بله. ترکیهکالا هر کالا را مستقیم از سایت رسمی برند یا فروشگاه اصلی آن میخرد، نه از واسطه یا بازار داخلی؛ برای همین کالای شما اورجینال است و نگرانی بابت فیک یا تقلبی بودن آن ندارید. بعد از خرید، فاکتور اصلی خرید از فروشگاه مبدأ در صفحهٔ سفارش شما نمایش داده میشود و قابل استعلام است. اگر کالای برند خاصی را میخواهید، کافی است لینکش را از سایت همان برند بفرستید تا مستقیم از همانجا خریداری شود.

خرید از ترکیه و امارات با تحویل در ایران چطور انجام میشود؟

دو راه دارید. کالا را در فروشگاه ترکیهکالا انتخاب کنید و قیمت نهایی تومانی را همانجا بپردازید. یا لینک کالا را از هر سایت ترکیه یا امارات — ترندیول، آمازون، نون — ثبت کنید تا قیمت نهایی اعلام شود. بعد از پرداخت، ترکیهکالا کالا را از فروشگاه مبدأ میخرد. کالا در دفتر ترکیه یا امارات تحویل و بررسی میشود، به ایران میآید و با پست به دست شما میرسد. هر مرحله در حساب کاربریتان ثبت و قابل پیگیری است.

زمان تحویل سفارشهای ترکیه، امارات و چین چقدر است؟

سفارشهای ترکیه معمولاً ۸ تا ۱۲ روز کاری پس از پرداخت میرسند. سفارشهای امارات ۲۵ تا ۳۵ روز کاری زمان میبرند. زمان سفارشهای چین به فروشنده و نوع کالا بستگی دارد و هنگام اعلام قیمت نهایی گفته میشود. کالاهای «موجود در ایران» ۲ روز کاری تحویل میشوند. بازهٔ دقیق هر کالا روی صفحهٔ همان کالا نوشته شده است.

قیمت نهایی کالا چگونه محاسبه میشود؟

قیمت نهایی از چهار چیز ساخته میشود. قیمت کالا در فروشگاه مبدأ با تخفیف همانجا، نرخ روز ارز، وزن کالا و هزینهٔ حمل تا ایران. برای محصولات فروشگاه ترکیهکالا این قیمت پیش از پرداخت به تومان نمایش داده میشود. هزینهٔ حمل بینالمللی در همین قیمت لحاظ شده است. در سفارش لینکدار از آمازون یا هر سایت دیگر، قیمت نهایی پس از بررسی کارشناسان اعلام میشود.

آیا بعداً هزینهای به قیمت کالا اضافه میشود؟

خیر. قیمتی که میبینید قیمت نهایی کالاست. هزینهٔ خرید، حمل بینالمللی و گمرک در آن حساب شده است. تنها هزینهٔ پست داخل ایران جداست. این هزینه بسته به مبلغ سفارش و کشور مبدأ رایگان یا پسکرایه است و هنگام ثبت سفارش مشخص میشود.

اگر کالا آسیبدیده یا با سفارش مغایرت داشته باشد، چه کار کنم؟

کالا پیش از ارسال در دفتر ترکیه یا امارات و پس از ورود در دفتر ایران کنترل میشود. اگر پس از تحویل متوجه آسیب یا مغایرت شدید، تا ۲۴ ساعت تصاویر کالا و بستهبندی را برای پشتیبانی بفرستید. اگر مشکل از فرایند خرید یا ارسال ترکیهکالا باشد، برای خرید مجدد یا بازگشت مبلغ اقدام میشود.

بهترین سایت ایرانی برای خرید از سایتهای خارجی کدام است؟

برای انتخاب سایت خرید از سایتهای خارجی چهار چیز را بسنجید: سابقه، شفافیت قیمت نهایی پیش از پرداخت، پیگیری سفارش و پشتیبانی فارسی. ترکیهکالا از سال ۱۳۹۴ (بیش از ۱۱ سال) از ترندیول، آمازون ترکیه و امارات و فروشگاههای رسمی برندها خرید میکند. قیمت نهایی تومانی پیش از پرداخت نشان داده میشود و هر سفارش تا تحویل در ایران قابل پیگیری است.

ارزانترین راه خرید از ترکیه چیست؟

ارزانترین راه معمولاً خرید از خود فروشگاههای ترکیه در زمان تخفیف است. در ترکیهکالا قیمت هر کالا مستقیم از فروشگاه مبدأ خوانده میشود و تخفیف همان فروشگاه اعمال میشود. اگر همان کالا در فروشگاه دیگری ارزانتر باشد، روی صفحهٔ کالا نشان داده میشود. سفارشهای بالای حد آستانه هم پست داخل ایران رایگان دارند.

آیا فاکتور خرید از فروشگاه مبدأ قابل دریافت است؟

بله. پس از خرید کالا از فروشگاه مبدأ، تصویر فاکتور خرید در صفحهٔ همان سفارش در حساب کاربری شما قرار میگیرد. هر زمان قابل مشاهده است و اگر نسخهٔ جداگانهای لازم داشتید، با درخواست شما ارسال میشود.

آیا اپلیکیشن خرید از ترکیه دارید؟

بله. ترکیهکالا اپلیکیشن قابل نصب دارد که روی اندروید، آیفون و ویندوز از خود مرورگر نصب میشود: در کروم از منو گزینهٔ «نصب اپلیکیشن» و در سافاری آیفون از Share گزینهٔ Add to Home Screen را بزنید.