قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط استفاده از خدمات واسط خرید بین‌المللی

آخرین بروزرسانی
1404/8/28
وضعیت
فعال
قابلیت مشاهده
عمومی

قوانین و مقررات

شرایط استفاده از خدمات

مقدمه

لطفاً قوانین و مقررات را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش این قوانین است. این قوانین برای تمامی کاربران سایت ترکیه کالا الزام‌آور است.

تعاریف

  • سایت: وب‌سایت ترکیه کالا به آدرس turkeykala.com
  • کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند
  • محصول: کالاها و خدمات ارائه شده در سایت
  • سفارش: درخواست خرید محصول توسط کاربر
  • شرکت: شرکت ترکیه کالا

شرایط عضویت

  1. کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد
  2. اطلاعات ارائه شده باید صحیح و کامل باشد
  3. هر فرد تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است
  4. کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود است
  5. استفاده از حساب کاربری دیگران ممنوع است

قوانین خرید

  1. تمامی قیمت‌ها به تومان است
  2. موجودی محصولات به صورت لحظه‌ای بروزرسانی می‌شود
  3. سفارش پس از تأیید و پرداخت قطعی خواهد بود
  4. شرکت حق لغو سفارش را محفوظ می‌دارد
  5. زمان تقریبی مدت تحویل ۸ الی ۱۵ روز کاری است

شرایط پرداخت

  1. پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود
  2. اطلاعات پرداخت به صورت رمزگذاری شده محفوظ می‌ماند
  3. در صورت عدم موفقیت پرداخت، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت بازگردانده می‌شود
  4. فاکتور خرید به صورت الکترونیکی ارسال می‌شود

شرایط ارسال

  1. ارسال به تمام نقاط کشور انجام می‌شود
  2. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود
  3. زمان ارسال بسته به مقصد متفاوت است

قوانین مرجوعی

  1. امکان مرجوعی کالا در سیستم ما وجود ندارد
  2. تنها در صورت سالم نرسیدن کالا امکان پیگیری وجود دارد
  3. کاربر باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را اطلاع دهد
  4. بررسی و پیگیری درخواست پس از تأیید کارشناسان انجام می‌شود
  5. بازپرداخت یا ارسال مجدد بسته به نوع مشکل تعیین می‌شود

ممنوعیت‌ها

  • استفاده از سایت برای اهداف غیرقانونی
  • تلاش برای نفوذ به سیستم‌های سایت
  • ارسال محتوای مضر، توهین‌آمیز یا نامناسب
  • کپی‌برداری از محتوا و تصاویر سایت
  • ایجاد حساب کاربری جعلی
  • سوء استفاده از تخفیف‌ها و کدهای تخفیف

مسئولیت‌ها

مسئولیت شرکت:

  • ارائه محصولات با کیفیت مطابق توضیحات
  • حفظ امنیت اطلاعات کاربران
  • ارسال به موقع سفارشات
  • پشتیبانی مناسب از مشتریان

مسئولیت کاربر:

  • ارائه اطلاعات صحیح
  • رعایت قوانین و مقررات
  • پرداخت به موقع هزینه‌ها
  • حضور هنگام تحویل کالا

تغییرات قوانین

شرکت ترکیه کالا حق تغییر این قوانین را در هر زمان محفوظ می‌دارد. تغییرات از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.

تماس و پشتیبانی

در صورت داشتن سوال یا مشکل، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

  • تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۲۸۴۲۲۳۴۳
  • ایمیل: hello@turkeykala.com
  • ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 5 عصر
آخرین بروزرسانی: 28 آبان 1404