آیا این کالا اورجینال است و فاکتور خرید آن را میبینم؟

بله. ترکیهکالا هر کالا را مستقیم از سایت رسمی برند یا فروشگاه اصلی آن میخرد، نه از واسطه یا بازار داخلی؛ برای همین کالای شما اورجینال است و نگرانی بابت فیک یا تقلبی بودن آن ندارید. بعد از خرید، فاکتور اصلی خرید از فروشگاه مبدأ در صفحهٔ سفارش شما نمایش داده میشود و قابل استعلام است. اگر کالای برند خاصی را میخواهید، کافی است لینکش را از سایت همان برند بفرستید تا مستقیم از همانجا خریداری شود.

تحویل این کالا چقدر زمان میبرد؟

زمان تخمینی تحویل این کالا حدود ۲۵ تا ۳۵ روز کاری پس از رسیدن سفارش به دفتر ترکیهکالا در امارات (دبی) است. وضعیت سفارش در مراحل مختلف قابل پیگیری است و بازه تخمینی تحویل نیز برای هر سفارش نمایش داده میشود.

قیمت تومانی این کالا چگونه محاسبه میشود؟

قیمت نهایی براساس قیمت کالا در فروشگاه مبدأ، نرخ ارز، وزن و هزینه حمل محاسبه میشود و مبلغ نهایی قابل پرداخت به تومان، پیش از ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود. هزینه حمل نیز در همین مبلغ محاسبه شده است و بابت ارسال بینالمللی کالا هزینه دیگری بعداً از شما دریافت نمیشود.

آیا بعداً هزینهای به قیمت کالا اضافه میشود؟

خیر. قیمت نمایشدادهشده، قیمت نهایی کالا است و هزینههای خرید، حمل بینالمللی و گمرک در آن محاسبه شده است. فقط هزینه ارسال داخل ایران بسته به نوع و مبلغ کالا و کشور مبدأ متفاوت است و هنگام ثبت سفارش مشخص میشود که رایگان یا پسکرایه خواهد بود.

چطور سایز مناسب را انتخاب کنم و اگر نیاز به تغییر داشت چه میشود؟

پیش از ثبت سفارش، راهنمای سایز و مشخصات محصول را بررسی کنید؛ سایز انتخابی شما همان سایزی است که از فروشگاه مبدأ سفارش داده میشود. اگر پیش از رسیدن کالا به دفتر خارجی ترکیهکالا درخواست تغییر یا لغو داشته باشید، در صورت پذیرش فروشگاه مبدأ امکان پیگیری آن وجود دارد. پس از این مرحله، اگر سایز انتخابشده توسط مشتری مناسب نباشد، امکان مرجوعی به دلیل انتخاب سایز وجود ندارد. اما اگر سایز ارسالشده با سایز ثبتشده در سفارش شما مغایرت داشته باشد، مسئولیت آن با ترکیهکالا است و حسب شرایط، کالا مجدداً خریداری میشود یا مبلغ آن بهطور کامل بازگردانده خواهد شد.