نشان روز جمهوری ۲۹ اکتبر Kağıtay ۲۰ عددی

بله. ترکیه‌کالا هر کالا را مستقیم از سایت رسمی برند یا فروشگاه اصلی آن (فروشگاه ترندیول) می‌خرد، نه از واسطه یا بازار داخلی؛ برای همین کالای شما اورجینال است و نگرانی بابت فیک یا تقلبی بودن آن ندارید.

بعد از خرید، فاکتور اصلی خرید از فروشگاه مبدأ در صفحهٔ سفارش شما نمایش داده می‌شود و قابل استعلام است. اگر کالای برند خاصی را می‌خواهید، کافی است لینکش را از سایت همان برند بفرستید تا مستقیم از همان‌جا خریداری شود.

خیر. قیمت نمایش‌داده‌شده، قیمت نهایی کالا است و هزینه‌های خرید، حمل بین‌المللی و گمرک در آن محاسبه شده است.

فقط هزینه ارسال داخل ایران بسته به نوع و مبلغ کالا و کشور مبدأ متفاوت است و هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود که رایگان یا پس‌کرایه خواهد بود.

سفارش شما پس از رسیدن به دفتر خارجی ترکیه‌کالا و پیش از ارسال به ایران بررسی می‌شود و پس از ورود به کشور نیز در دفتر ایران مجدداً کنترل خواهد شد. این بررسی‌ها برای اطمینان از تطابق سفارش و وضعیت ظاهری کالا انجام می‌شود.

با این حال، اگر پس از تحویل متوجه آسیب یا مغایرتی شدید، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را همراه با تصاویر کالا و بسته‌بندی به پشتیبانی ترکیه‌کالا اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری شود. اگر مغایرت یا مشکل مربوط به فرایند خرید و ارسال ترکیه‌کالا باشد، مطابق شرایط سفارش برای خرید مجدد کالا یا بازگشت مبلغ اقدام خواهد شد.