مقالات محبوب
نحوه ثبت سفارش جدید
راهنمای کامل ثبت سفارش از انتخاب محصول تا تکمیل خرید
241 بازدید
۱۴۰۴/۰۸/۲۴
بیشتر
بخوانید
نحوه ثبت نام در سیستم
راهنمای گام به گام برای ثبت نام در سیستم ترکیه کالا
150 بازدید
۱۴۰۴/۰۸/۲۴
بیشتر
بخوانید
پایگاه دانش
ادامه یادگیری
نحوه ثبت نام در سیستم
راهنمای گام به گام برای ثبت نام در سیستم ترکیه کالا
150 بازدید
۱۴۰۴/۰۸/۲۴
شروع
یادگیری
آشنایی با داشبورد کاربری
راهنمای کامل استفاده از داشبورد کاربری و امکانات آن
89 بازدید
۱۴۰۴/۰۸/۲۴
شروع
یادگیری
سوالات متداول
برای ثبت سفارش، ابتدا لینک محصول مورد نظر خود را از سایت فروشنده کپی کنید. سپس وارد پنل کاربری شوید و در بخش "ثبت سفارش جدید" لینک را وارد کنید. پس از بررسی اطلاعات محصول، مشخصات مورد نیاز مانند سایز، رنگ و تعداد را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت نمایید.
برای پیدا کردن لینک محصول، به سایت فروشنده (مانند سایت‌های ترکیه، چین یا امارات) مراجعه کنید. محصول مورد نظر خود را جستجو کرده و وارد صفحه محصول شوید. سپس آدرس URL صفحه را از نوار آدرس مرورگر کپی کنید و در فرم ثبت سفارش قرار دهید.
در مرحله نهایی ثبت سفارش، قسمتی با عنوان "کد تخفیف" وجود دارد. کد تخفیف خود را در این بخش وارد کرده و روی دکمه "اعمال" کلیک کنید. در صورت معتبر بودن کد، تخفیف به صورت خودکار از مبلغ نهایی کسر خواهد شد.
ترکیه کالا با سال‌ها تجربه در زمینه واردات و خرید از سایت‌های خارجی، خدمات قابل اعتمادی را ارائه می‌دهد. ما دارای مجوزهای لازم، پشتیبانی ۲۴ ساعته، گارانتی بازگشت وجه و هزاران مشتری راضی هستیم. تمامی سفارشات با بیمه کامل ارسال می‌شوند.
گزینه گارانتی به شما این امکان را می‌دهد که در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، امکان تعویض یا بازگشت وجه داشته باشید. با انتخاب این گزینه، در صورتی که کالا شما دارای گارانتی باشد و نیاز به استفاده از گارانتی دارید خدمات ارسال مجدد به کشور مربوطه و تعویض یا ارسال مجدد ان برعهده ترکیه کالا خواهد بود .
بله. در صورتی که کالای دریافتی معیوب یا مغایر با سفارش باشد می‌توانید تا 2 روز پس از تحویل درخواست تعویض یا عودت وجه دهید کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر در مواردی که خطا از سمت ما باشد
هزینه ارسال بر اساس وزن و نوع کالا هنگام بررسی سفارشات توسط کارشناسان محاسبه میشود.
هزینه پست داخل ایران بر اساس وزن و مقصد توسط پست مربوطه محاسبه میشود. هزینه پست برای کاربران برخی پلن های کاربری و مقدار خرید بالای 5 ملیون تومان رایگان میباشد
هزینه پست داخلی ترکیه (از فروشگاه تا انبار ما در ترکیه) معمولاً بین ۵۰ تا ۱۵۰ لیر ترکیه است که بسته به فروشگاه و نوع ارسال متفاوت است. برخی فروشگاه‌ها برای خریدهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان دارند.
زمان ارسال تقریبی سفارشات از تمامی کشور ها بین 8 الی 15 روز کاری پس از تحویل کالا میباشد.
مدت زمان تقریبی تحویل سفارشات بین 8 الی 15 روز کاری پس از تحویل کالا میباشد .
بله، در صورت تمایل می‌توانید کالای خود را در ترکیه (شهر استانبول) تحویل بگیرید. برای این کار باید هنگام ثبت سفارش، هماهنگی‌های لازم را با پشتیبانی انجام دهید.
در صورت لغو سفارش قبل از خرید از سایت اصلی، کل مبلغ به کیف پول شما بازگردانده میشود. اگر کالا خریداری شده باشد، مبلغ کالا منهای هزینه‌های پرداختی (مانند کارمزد تراکنش) بازگشت داده میشود. زمان بازگشت وجه ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
لغو سفارش از سمت فروشگاه می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد: عدم موجودی کالا، مشکل در پرداخت، عدم ارسال به آدرس مورد نظر یا مشکلات فنی. در این صورت، کل مبلغ پرداختی به کیف پول شما بازگردانده میشود و می‌توانید کالای دیگری سفارش دهید.
برای مشاهده وضعیت سفارش، وارد پنل کاربری شوید و به بخش "سفارشات من" بروید. در این بخش می‌توانید مراحل مختلف سفارش را مشاهده کنید: در حال بررسی، تأیید شده، خریداری شده، در حال ارسال به ایران، رسیده به ایران، در حال ترخیص، ارسال شده به آدرس شما.
سفارشات در 7 روز هفته از ساعت 9 صبح تا 11 شب بررسی می‌شوند. معمولاً ظرف 1 ساعت پس از ثبت سفارش بررسی اولیه انجام شده و وضعیت آن به شما اطلاع داده میشود
برای ثبت سفارش: ۱) لینک محصول را از سایت فروشنده کپی کنید ۲) وارد پنل کاربری شوید ۳) روی "ثبت سفارش جدید" کلیک کنید ۴) لینک را وارد کرده و مشخصات محصول را تکمیل کنید ۵) آدرس تحویل را انتخاب کنید ۶) پرداخت را انجام دهید.
بله، تا زمانی که سفارش در مرحله "در حال بررسی" است، می‌توانید آن را ویرایش یا لغو کنید. پس از تأیید و خرید از سایت اصلی، امکان ویرایش وجود ندارد. برای ویرایش، به بخش "سفارشات من" بروید و روی دکمه "ویرایش" کلیک کنید.
برای انتخاب سایز مناسب، جدول سایز موجود در صفحه محصول را بررسی کنید. معمولاً سایزهای ترکیه و اروپایی یک سایز کوچک‌تر از سایزهای ایرانی هستند. توصیه می‌کنیم اندازه‌های بدن خود (قد، دور سینه، دور کمر و...) را با جدول سایز مقایسه کنید.
بله، ما از تمامی سایت‌های معتبر بین‌المللی شامل Amazon، eBay، AliExpress و صدها سایت دیگر خرید انجام می‌دهیم. کافی است لینک محصول را در فرم ثبت سفارش قرار دهید و ما بررسی و قیمت نهایی را اعلام می‌کنیم.
هزینه نهایی شامل یک کالا یا سفارش به صورت واضح در داخل سفارش درج میشود و قیمت درج شده قیمت نهایی میباشد و هیچ هزینه دیگری مانند هزینه باربری و گمرک شامل سفارش نمیشود .
برخی کلمات پرکاربرد: Beden (سایز)، Renk (رنگ)، Fiyat (قیمت)، Kargo (ارسال)، Ürün (محصول)، Sepet (سبد خرید)، Ödeme (پرداخت)، Teslimat (تحویل). برای راحتی شما، پنل کاربری ما به زبان فارسی است و نیازی به دانستن زبان ترکی ندارید.
قیمت نهایی = هزینه نهای کالا در داخل سفارش به صورت نهایی درج میشود و در هیچ مرحله ی دیگیری هزینه ای دریافت نمیشود
شما می‌توانید از تمامی سایت‌های ترکیه، امارات، چین و اروپا خرید کنید. برخی از محبوب‌ترین سایت‌ها: Trendyol، LC Waikiki، Koton، Defacto، Amazon، AliExpress، eBay و صدها سایت دیگر. لیست کامل سایت‌ها را در بخش "سایت‌های پیشنهادی" مشاهده کنید.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
متخصصان ما همیشه آماده کمک به شما هستند.
در ساعات کاری با ما تماس بگیرید یا ۲۴/۷ ایمیل
بفرستید.