پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست

✔️پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست.



✅لغو بعض کالا ها در سفارشات بعد از خرید

با توجه به اینکه ترکیه کالا واسط خرید میباشد و وظیفه طی مراحل خرید و ارسال را انجام میدهد, متاسفانه برخی کاربران ما را به عنوان فروشنده اصلی در نظر می گیرند و در برخی موارد از ما به علت های مختلف گلگی بی مورد دارند. ? بعضی مواقع که خیلی به ندرت هم پیش میاید بعد از خرید یک کالایی بعد از مدتی پس از بررسی روزانه سفارشاتی و پیگیری از طریق پشتیبانی سایت های خریداری شده , به ما اعلام عدم موجودی یا ایراد دار بودن کالا . یا حتی مشکل در ارسال تا دفتر ترکیه را اعلام می کنند و کالای مورد نظر  در پنل شما کنسل شده و مبلغ همان روز به حساب شما شارژ میشود .


? توجه داشته باشید این امر از سمت ما نبوده و در خرید های خارج از کشور این موارد طبیعی هست. با اینکه مبلغ کنسلی شما همان روز به حساب شما شارژ میشود اما در 90 درصد مواقع مبلغ مورد نظر از طرف سایت اصلی به حساب ما با تاخیر 1 ماهه واریز میشود حتی بعضی سایت ها واریز نمی کنند که با کی مشکل مواجه هستیم در این رابطه.




✅ حالت ویرایش

سیستم جدید امکان ویرایش سفارشات قبل از خرید را به شما می دهد . اگر شما سفارشی را پس از بررسی و تعیین قیمت کارشناسان بخواهید ویرایش کنید می توانید با ارسال پیغام در زیر آن سفارش درخواست تغییر به حالت ویرایش را بکنید.  پس از تغییر به حالت ویرایش توسط همکاران به راحتی می توانید در سفارش خود تغییرات مورد نظر از جمله حذف اضافه کردن تغییر سایز و... را انجام بدهید و نیاز به زمان گذاشتن و ثبت تکراری آن سفارش نیست.



✅ تعریف بخش های پشتیانی

⁉️پشتیبانی تلگرامی : این بخش صرفا جهت پاسخ به مواردی هست که قبل ثبت نام و خرید پیش میاد و در موارد خاص که نیاز به صحبت خارج از بحث سفارشات میباشد کاربرد دارد. 


⁉️بخش گفتگو در زیر سفارشات: این بخش همانطور که مشخص هست مختص موارد مربوط به آن سفارش می باشد و خارج از این موضوع باید در بخش تیکت ها سوال شود.


⁉️بخش تیکت یا همان پشتیبانی در منو : در این بخش می توانید هر گونه سوال در موارد مرتبط با سفارشات و خارج از موضوع سفارشات داشته باشید. توجه داشته باشید باید در هنگام سوال در مورد سفارش یا کالای خاصی به کد سفارش و ردیف کالا اشاره کنید تا سریعتر به موضوع رسیدگی شود.



✅ تحویل سفارشات

تهران: به علت بالا بودن تعداد مشتریان و سفارشات حتما باید با دفتر تهران جهت ارسال هماهنگ بشید ما با داشتن حتی سیستم قوی نمی توانیم با این تعداد مشتری به جز موارد خاص جهت هماهنگی تماس داشته باشیم.



?بخش پشتیبانی ترکیه کالا 


✅ @Trkala

✅ Turkeykala.com

  وبلاگ | ترکیه کالا | لذت خرید مستقیم پوشاک و کالا از ترکیه و اروپا
مسابقه ویدئویی ترکیه کالا
? مسابقه ویدئویی ترکیه کالا?برنده جایزه ۱۰ میلیون ریالی ترکیه کالا باشید?تنها کافیست ویدیویی‌ با محتوای کلمه ترکیه کالا به ای دی تلگرامی @trkala1 و یا ایمیل info@turkeykala.com ارسال کنید ?۳ جایزه ۱۰ میلیون ریالی ترکیه کالا برای ۳ تا از بهترین ویدیو های ارسالی ? ۱۰ درصد کد تخفیف‌ برای همه…
اطلاع رسانی مهم 10 بهمن
سلام ?همانطور که اطلاع رسانی کرده بودیم از امروز 10 بهمن تا اطلاع ثانوی "بخش عملیات سفارش گیری" انجام نمیشود. ? توجه کنید تنها ثبت سفارش جدید قبول نمیکنیم بقیه مراحل تا تحویل تمامی سفارشات طبق روال عادی ادامه پیدا خواهد کرد.?در حال تغییرات بزرگی در بخش ایران و ترکیه هستیم…
تولد 4 سالگی ترکیه کالا + کد تخفیف
سلام ?امروز 4 سال هست که در کنار شما دوستان و همکاران مهربون هستیم، در این مدت فهميدم که وجود اینهمه دوستان یکدل و با محبت گنجی بزرگیه که به راحتی به دست نمیاد .واقعا خدا رو شکر میکنم که با شما عزیزان آشنا شدیم ❤️فارغ از بحث کار، به…
سفارشات عید نوروز
❗️نکته مهم درمورد سفارشات عید نوروز❗️همانند سال های پیش دقت كنيد كه اگر خريد "عيد نوروز" داريد از الان برنامه ريزي كنيد چون سفارش های خرید شده فقط تا تاريخ" ١0 بهمن ماه" ، قبل از عيد نوروز به دست شما خواهد رسید و سفارشات ثبت شده و خرید شده…
شرایط جدید ( 3 دی )
?شرایط جدید  ( 3 دی )? به دلیل نزدیک شدن به عید و ایجاد شرایط جدید گمرکی و همچنین تغییر تعرفه کارگو شرایط ارسال تغییر کرده و این تغییرات از ساعت 12 شب امشب در سایت ترکیه کالا اجرایی خواهد شد.✅هزینه کالا? معیار نرخ محاسبه از این پس درصدی خواهد…