پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست

✔️پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست.



✅لغو بعض کالا ها در سفارشات بعد از خرید

با توجه به اینکه ترکیه کالا واسط خرید میباشد و وظیفه طی مراحل خرید و ارسال را انجام میدهد, متاسفانه برخی کاربران ما را به عنوان فروشنده اصلی در نظر می گیرند و در برخی موارد از ما به علت های مختلف گلگی بی مورد دارند. ? بعضی مواقع که خیلی به ندرت هم پیش میاید بعد از خرید یک کالایی بعد از مدتی پس از بررسی روزانه سفارشاتی و پیگیری از طریق پشتیبانی سایت های خریداری شده , به ما اعلام عدم موجودی یا ایراد دار بودن کالا . یا حتی مشکل در ارسال تا دفتر ترکیه را اعلام می کنند و کالای مورد نظر  در پنل شما کنسل شده و مبلغ همان روز به حساب شما شارژ میشود .


? توجه داشته باشید این امر از سمت ما نبوده و در خرید های خارج از کشور این موارد طبیعی هست. با اینکه مبلغ کنسلی شما همان روز به حساب شما شارژ میشود اما در 90 درصد مواقع مبلغ مورد نظر از طرف سایت اصلی به حساب ما با تاخیر 1 ماهه واریز میشود حتی بعضی سایت ها واریز نمی کنند که با کی مشکل مواجه هستیم در این رابطه.




✅ حالت ویرایش

سیستم جدید امکان ویرایش سفارشات قبل از خرید را به شما می دهد . اگر شما سفارشی را پس از بررسی و تعیین قیمت کارشناسان بخواهید ویرایش کنید می توانید با ارسال پیغام در زیر آن سفارش درخواست تغییر به حالت ویرایش را بکنید.  پس از تغییر به حالت ویرایش توسط همکاران به راحتی می توانید در سفارش خود تغییرات مورد نظر از جمله حذف اضافه کردن تغییر سایز و... را انجام بدهید و نیاز به زمان گذاشتن و ثبت تکراری آن سفارش نیست.



✅ تعریف بخش های پشتیانی

⁉️پشتیبانی تلگرامی : این بخش صرفا جهت پاسخ به مواردی هست که قبل ثبت نام و خرید پیش میاد و در موارد خاص که نیاز به صحبت خارج از بحث سفارشات میباشد کاربرد دارد. 


⁉️بخش گفتگو در زیر سفارشات: این بخش همانطور که مشخص هست مختص موارد مربوط به آن سفارش می باشد و خارج از این موضوع باید در بخش تیکت ها سوال شود.


⁉️بخش تیکت یا همان پشتیبانی در منو : در این بخش می توانید هر گونه سوال در موارد مرتبط با سفارشات و خارج از موضوع سفارشات داشته باشید. توجه داشته باشید باید در هنگام سوال در مورد سفارش یا کالای خاصی به کد سفارش و ردیف کالا اشاره کنید تا سریعتر به موضوع رسیدگی شود.



✅ تحویل سفارشات

تهران: به علت بالا بودن تعداد مشتریان و سفارشات حتما باید با دفتر تهران جهت ارسال هماهنگ بشید ما با داشتن حتی سیستم قوی نمی توانیم با این تعداد مشتری به جز موارد خاص جهت هماهنگی تماس داشته باشیم.



?بخش پشتیبانی ترکیه کالا 


✅ @Trkala

✅ Turkeykala.com

  وبلاگ | ترکیه کالا | لذت خرید مستقیم پوشاک و کالا از ترکیه و اروپا
اطلاعیه
?اطلاعیه: به دلیل برخی مشکلات پیش امده از این پس سفارشات فقط فقط به آدرس درج شده در سایت در بخش پروفایل کاربری شخص ارسال خواهد شد و به آن دسته از دوستانی که از اسم های مستعار مانند ش, زاد, ر, ...  استفاده می کنند هیچ کالای تحویل داده نخواهد…
یک خواهش و پاسخ به چند نکته مهم که این…
✅  لطفا قبل از رسیدن زمان تحویل سفارشات که در بالای هر سفارش  درج شده از طرح سوال در مورد رسیدن یا پیگیری این سفارشات جدا خودداری کنید . جواب دادن به این سوالات تکراری و غیر منطقی که جوابش داخل هر سفارش درج شده کلی از زمان همکاران ما…
سفارشات رسیده و قیمت لیر جدید
روز آدینه خوبی برای شما آرزو می کنیم نرخ محاسبه لیر امروز نسبت به قیمت لیر و دلار روزانه محاسبه شده و  با عدد 1650 برای کاربران عادی و 1550 برای کاربران عمده محاسبه خواهد شد. 80 درصد سفارشات رسیده در حال تفکیک در دفتر تهران میباشند این تاخیر چند روزه به علت…
نرخ محاسبه فعلی
لطفا توجه کنید سفارشات از این لحظه تا ثابت شدن قیمت دلار با مبانی لحظه ای دلار محاسبه خواهد شد.قیمت فعلی  محاسبه لیر  1650 میباشد ترکیه کالاTurkeykala.com
شرایط جدید کلی 14 فروردین 1397
با سلام و احترام به شما همراهان عزیزسایت ترکیه کالا با آدرس: Turkeykala.com واسط مطمئن برای خرید از سایت های خارجی میباشد.روش فعالیت به این شکل هست که شما باید لینک کالا یا لینک خدمات درخواستی خودتان را برای ما توسط فرم ثبت سفارش در سایت ارسال می‌کنید تا ما…