پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست

✔️پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست.



✅لغو بعض کالا ها در سفارشات بعد از خرید

با توجه به اینکه ترکیه کالا واسط خرید میباشد و وظیفه طی مراحل خرید و ارسال را انجام میدهد, متاسفانه برخی کاربران ما را به عنوان فروشنده اصلی در نظر می گیرند و در برخی موارد از ما به علت های مختلف گلگی بی مورد دارند. ? بعضی مواقع که خیلی به ندرت هم پیش میاید بعد از خرید یک کالایی بعد از مدتی پس از بررسی روزانه سفارشاتی و پیگیری از طریق پشتیبانی سایت های خریداری شده , به ما اعلام عدم موجودی یا ایراد دار بودن کالا . یا حتی مشکل در ارسال تا دفتر ترکیه را اعلام می کنند و کالای مورد نظر  در پنل شما کنسل شده و مبلغ همان روز به حساب شما شارژ میشود .


? توجه داشته باشید این امر از سمت ما نبوده و در خرید های خارج از کشور این موارد طبیعی هست. با اینکه مبلغ کنسلی شما همان روز به حساب شما شارژ میشود اما در 90 درصد مواقع مبلغ مورد نظر از طرف سایت اصلی به حساب ما با تاخیر 1 ماهه واریز میشود حتی بعضی سایت ها واریز نمی کنند که با کی مشکل مواجه هستیم در این رابطه.




✅ حالت ویرایش

سیستم جدید امکان ویرایش سفارشات قبل از خرید را به شما می دهد . اگر شما سفارشی را پس از بررسی و تعیین قیمت کارشناسان بخواهید ویرایش کنید می توانید با ارسال پیغام در زیر آن سفارش درخواست تغییر به حالت ویرایش را بکنید.  پس از تغییر به حالت ویرایش توسط همکاران به راحتی می توانید در سفارش خود تغییرات مورد نظر از جمله حذف اضافه کردن تغییر سایز و... را انجام بدهید و نیاز به زمان گذاشتن و ثبت تکراری آن سفارش نیست.



✅ تعریف بخش های پشتیانی

⁉️پشتیبانی تلگرامی : این بخش صرفا جهت پاسخ به مواردی هست که قبل ثبت نام و خرید پیش میاد و در موارد خاص که نیاز به صحبت خارج از بحث سفارشات میباشد کاربرد دارد. 


⁉️بخش گفتگو در زیر سفارشات: این بخش همانطور که مشخص هست مختص موارد مربوط به آن سفارش می باشد و خارج از این موضوع باید در بخش تیکت ها سوال شود.


⁉️بخش تیکت یا همان پشتیبانی در منو : در این بخش می توانید هر گونه سوال در موارد مرتبط با سفارشات و خارج از موضوع سفارشات داشته باشید. توجه داشته باشید باید در هنگام سوال در مورد سفارش یا کالای خاصی به کد سفارش و ردیف کالا اشاره کنید تا سریعتر به موضوع رسیدگی شود.



✅ تحویل سفارشات

تهران: به علت بالا بودن تعداد مشتریان و سفارشات حتما باید با دفتر تهران جهت ارسال هماهنگ بشید ما با داشتن حتی سیستم قوی نمی توانیم با این تعداد مشتری به جز موارد خاص جهت هماهنگی تماس داشته باشیم.



?بخش پشتیبانی ترکیه کالا 


✅ @Trkala

✅ Turkeykala.com

  وبلاگ | ترکیه کالا | لذت خرید مستقیم پوشاک و کالا از ترکیه و اروپا
خرید تمامی سایت های اروپا و آمریکا و چین امکانپذیر…
? خرید تمامی سایت های اروپا و آمریکا و چین امکانپذیر شد????????????????✅ خرید از آمریکا✅ خرید از دبی✅ خرید از چین✅ خرید از آلمان✅ خرید از انگلیس ✅ خرید از سوئد✅ خرید از سوئیس✅ خرید از کانادا✅ و تمامی کشور های اروپایی و آمریکایی✅ خرید از علی اکسپرس✅ خرید از آمازون…
خرید از سایت آمازون در ترکیه
? از امروز خرید از سایت آمازون در ترکیه کالا امکان پذیر میباشد.آمازون، بزرگترین، نوآورترین و پرارزشترین خرده فروشی در سراسر دنیاست. با نزدیک به ۵۰۰ میلیون محصول که بالاترین میزان تنوع و حق انتخاب را به ارمغان می آورد. ?چهار گروه بیشترین خرید را از مالتینا دارند:۱- افرادی که حساسیت…
عدم پرداخت هزینه ارسال کالاها
⚠️توجه کنید ‼️لطفا هزینه ارسال کالاها را پس از صدور فاکتور پرداخت کنید .تا زمانی که سفارشات در وضعیت " در انتظار پرداخت هزینه ارسال" هستندبه ایران ارسال خواهد شد و در دفتر ترکیه نگهداری میشود. ?امروز در حال ارسال پارت بزرگی به ایران هستیم . مطمئنا دیر واریز کردن این موارد…
تغییر تعرفه هزینه ارسال
? تغییر تعرفه هزینه ارسالطبق اطلاعیه شرکت های کارگویی ترکیه و به دلیل تغییر نرخ های پرواز و تعرفه ترخیص کالا در ایران، از امروز محاسبه هزینه ارسال از ترکیه به ایران به این شکل خواهد بود:✅ هزینه ارسال پوشاک: هر ۱۰۰ گرم ۵۰۰۰ تومان✅ هزینه ارسال کفش هر جفت…
ثبت و بررسی سفارشات از امروز "سه شنبه ۱۶ مرداد"
سلام ?? با آرزوی روزهای خوب برای همه همراهان همیشگی ترکیه کالابا امید خدا ، ثبت و بررسی سفارشات از امروز "سه شنبه ۱۶ مرداد"  به صورت مداوم بنحوی که روزانه نرخ لیر در بالای صفحه پنل اختصاصی شما اعلام میشود در حال انجام میباشد. تیم ترکیه کالا از این فرصت…