پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست

✔️پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست.



✅لغو بعض کالا ها در سفارشات بعد از خرید

با توجه به اینکه ترکیه کالا واسط خرید میباشد و وظیفه طی مراحل خرید و ارسال را انجام میدهد, متاسفانه برخی کاربران ما را به عنوان فروشنده اصلی در نظر می گیرند و در برخی موارد از ما به علت های مختلف گلگی بی مورد دارند. ? بعضی مواقع که خیلی به ندرت هم پیش میاید بعد از خرید یک کالایی بعد از مدتی پس از بررسی روزانه سفارشاتی و پیگیری از طریق پشتیبانی سایت های خریداری شده , به ما اعلام عدم موجودی یا ایراد دار بودن کالا . یا حتی مشکل در ارسال تا دفتر ترکیه را اعلام می کنند و کالای مورد نظر  در پنل شما کنسل شده و مبلغ همان روز به حساب شما شارژ میشود .


? توجه داشته باشید این امر از سمت ما نبوده و در خرید های خارج از کشور این موارد طبیعی هست. با اینکه مبلغ کنسلی شما همان روز به حساب شما شارژ میشود اما در 90 درصد مواقع مبلغ مورد نظر از طرف سایت اصلی به حساب ما با تاخیر 1 ماهه واریز میشود حتی بعضی سایت ها واریز نمی کنند که با کی مشکل مواجه هستیم در این رابطه.




✅ حالت ویرایش

سیستم جدید امکان ویرایش سفارشات قبل از خرید را به شما می دهد . اگر شما سفارشی را پس از بررسی و تعیین قیمت کارشناسان بخواهید ویرایش کنید می توانید با ارسال پیغام در زیر آن سفارش درخواست تغییر به حالت ویرایش را بکنید.  پس از تغییر به حالت ویرایش توسط همکاران به راحتی می توانید در سفارش خود تغییرات مورد نظر از جمله حذف اضافه کردن تغییر سایز و... را انجام بدهید و نیاز به زمان گذاشتن و ثبت تکراری آن سفارش نیست.



✅ تعریف بخش های پشتیانی

⁉️پشتیبانی تلگرامی : این بخش صرفا جهت پاسخ به مواردی هست که قبل ثبت نام و خرید پیش میاد و در موارد خاص که نیاز به صحبت خارج از بحث سفارشات میباشد کاربرد دارد. 


⁉️بخش گفتگو در زیر سفارشات: این بخش همانطور که مشخص هست مختص موارد مربوط به آن سفارش می باشد و خارج از این موضوع باید در بخش تیکت ها سوال شود.


⁉️بخش تیکت یا همان پشتیبانی در منو : در این بخش می توانید هر گونه سوال در موارد مرتبط با سفارشات و خارج از موضوع سفارشات داشته باشید. توجه داشته باشید باید در هنگام سوال در مورد سفارش یا کالای خاصی به کد سفارش و ردیف کالا اشاره کنید تا سریعتر به موضوع رسیدگی شود.



✅ تحویل سفارشات

تهران: به علت بالا بودن تعداد مشتریان و سفارشات حتما باید با دفتر تهران جهت ارسال هماهنگ بشید ما با داشتن حتی سیستم قوی نمی توانیم با این تعداد مشتری به جز موارد خاص جهت هماهنگی تماس داشته باشیم.



?بخش پشتیبانی ترکیه کالا 


✅ @Trkala

✅ Turkeykala.com

  وبلاگ | ترکیه کالا | لذت خرید مستقیم پوشاک و کالا از ترکیه و اروپا
ارسال سفارشات بلک فرایدی
سلام ?۵۰ درصد سفارشات بلک فرایدی که زودتر به دست ما رسیده به ایران ارسال شده و در دفتر تهران در حال تفکیک میباشد. حجم بار خیلی زیاد هست و زمان بیشتری از روز های عادی نیاز هست برای تفکیک و بسته بندی این موارد.یک سری از سفارشات بلک فرایدی جدیدا…
تخفیف بلک فرایدی برشکا
?ساعت شروع تخفیف بزرگ بلک فرایدی برشکا فردا 10:30 پنجشنبه شب 1 آذر میباشد.❤️ و خبر خوب دیگر اینکه از الان میتوانید در دسته بندی مردانه و زنانه برشکا سفارشات خود را در ترکیه کالا ثبت و پرداخت کنید تا سریعتر این موارد پس از شروع تخفیف خریداری شود. ??تخفیف ۳۰…
تخفیف بلک فرایدی (جمعه سیاه)
?????????‼️نکات بسیار مهم درباره سفارشگیری مخصوصا روز جمعه سیاه⚫️ بزرگترین تخفیف سال (جمعه سیاه ) از ساعات اولیه روز جمعه ۲ آذر ماه شروع خواهد شد.?تیم ترکیه کالا با تکیه بر سیستم قوی اختصاصی  سفارشگیری خود در این روز 24 ساعته در کنار شما خواهد بود. ✅ بررسی سریع سفارشات✅ خرید…
خرید از سایت های آمریکایی چینی و مطرح دنیا در…
?طی قردادهای بسته شده این هفته با شرکت های خارجی،  در امر خرید از سایت و کشور های مطرح دیگر, ترکیه کالا از این پس میتواند, نیازهای خریدی شما را از اکثر سایت های  دنیا و کشورهای مطرح دیگر رسما برآورده کند.? خرید ازتمامی سایت های امریکایی?خرید از تمامی سایت…
شرایط جدید (2 آبان 1397)
❤️شرایط جدید (2 آبان 1397)☑️ پاسخ به ۳ سوال بسیار تکراری کاربران: ❓سوال: قیمت لیر الان چند هست؟ ✅ پاسخ: ?نرخ لیر به دلیل نوسانات بالا به صورت لحظه ای در هنگام بررسی سفارش و بالای پنل اختصاصی شما در سایت اعلام میشود. کافیست ثبت نام کرده و قیمت را مشاهده کنید.❓سوال: شرایط خرید…