پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست

✔️پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست.



✅لغو بعض کالا ها در سفارشات بعد از خرید

با توجه به اینکه ترکیه کالا واسط خرید میباشد و وظیفه طی مراحل خرید و ارسال را انجام میدهد, متاسفانه برخی کاربران ما را به عنوان فروشنده اصلی در نظر می گیرند و در برخی موارد از ما به علت های مختلف گلگی بی مورد دارند. ? بعضی مواقع که خیلی به ندرت هم پیش میاید بعد از خرید یک کالایی بعد از مدتی پس از بررسی روزانه سفارشاتی و پیگیری از طریق پشتیبانی سایت های خریداری شده , به ما اعلام عدم موجودی یا ایراد دار بودن کالا . یا حتی مشکل در ارسال تا دفتر ترکیه را اعلام می کنند و کالای مورد نظر  در پنل شما کنسل شده و مبلغ همان روز به حساب شما شارژ میشود .


? توجه داشته باشید این امر از سمت ما نبوده و در خرید های خارج از کشور این موارد طبیعی هست. با اینکه مبلغ کنسلی شما همان روز به حساب شما شارژ میشود اما در 90 درصد مواقع مبلغ مورد نظر از طرف سایت اصلی به حساب ما با تاخیر 1 ماهه واریز میشود حتی بعضی سایت ها واریز نمی کنند که با کی مشکل مواجه هستیم در این رابطه.




✅ حالت ویرایش

سیستم جدید امکان ویرایش سفارشات قبل از خرید را به شما می دهد . اگر شما سفارشی را پس از بررسی و تعیین قیمت کارشناسان بخواهید ویرایش کنید می توانید با ارسال پیغام در زیر آن سفارش درخواست تغییر به حالت ویرایش را بکنید.  پس از تغییر به حالت ویرایش توسط همکاران به راحتی می توانید در سفارش خود تغییرات مورد نظر از جمله حذف اضافه کردن تغییر سایز و... را انجام بدهید و نیاز به زمان گذاشتن و ثبت تکراری آن سفارش نیست.



✅ تعریف بخش های پشتیانی

⁉️پشتیبانی تلگرامی : این بخش صرفا جهت پاسخ به مواردی هست که قبل ثبت نام و خرید پیش میاد و در موارد خاص که نیاز به صحبت خارج از بحث سفارشات میباشد کاربرد دارد. 


⁉️بخش گفتگو در زیر سفارشات: این بخش همانطور که مشخص هست مختص موارد مربوط به آن سفارش می باشد و خارج از این موضوع باید در بخش تیکت ها سوال شود.


⁉️بخش تیکت یا همان پشتیبانی در منو : در این بخش می توانید هر گونه سوال در موارد مرتبط با سفارشات و خارج از موضوع سفارشات داشته باشید. توجه داشته باشید باید در هنگام سوال در مورد سفارش یا کالای خاصی به کد سفارش و ردیف کالا اشاره کنید تا سریعتر به موضوع رسیدگی شود.



✅ تحویل سفارشات

تهران: به علت بالا بودن تعداد مشتریان و سفارشات حتما باید با دفتر تهران جهت ارسال هماهنگ بشید ما با داشتن حتی سیستم قوی نمی توانیم با این تعداد مشتری به جز موارد خاص جهت هماهنگی تماس داشته باشیم.



?بخش پشتیبانی ترکیه کالا 


✅ @Trkala

✅ Turkeykala.com

  وبلاگ | ترکیه کالا | لذت خرید مستقیم پوشاک و کالا از ترکیه و اروپا
اطلاعیه 16 اردیبهشت
وضعیت سفارشات رسیده 1 روز  خداییش انصاف نیست !!!!ما واسط خریدیم و تمام تلاشمون این هست که در کل به نفع شما باشد اما مجبوریم برای حذف برخی مشکلات که تا الان سکوت کردیم قوانین واضح و همیشگی جدیدی وضع کنیم. بیش از ۸۰ جفت کفش در طی ۱ روز سفارش‌ در…
اطلاعیه
? اطلاعیه: سلام ?✅ مورد اول : دوستان عزیزم سفارشات در وضعیت های "تحویل کارگو" و "تحویل گمرک" همگی تحویل کارگو جدید شده و به صورت پلم شده پس از طی مراحل اداری گمرک جهت تفکیک و تحویل تا آخر این هفته به دفتر تهران خواهد رسید. همانطور که در جریان هستین هزینه مجزای…
اطلاعیه ۱۲ اردیبهشت
خبر خوب ???به درخواست خیلی از کاربران و درخواست های متعددی که داشتیم و همچنین بسته شدن یک قرارداد خوب با شرکت واسط گمرکی، مورد "هزینه ثابت کفش"  از لیست تغییرات به دستور مدیریت حذف شده و هزینه ارسال با عدد ثابت ۴۲ تومان برای هر گرم (۴۲۰۰ تومان هر…
کد تخفیف 25 هزار تومانی
کد تخفیف 25 هزار تومانی برای  شما همراهان عزیز ترکیه کالافعال از تاریخ :  11 اردیبهشت تا 18 اردیبهشتمعتبر برای خرید های بالای 500 هزار تومانکد تخفیف:  turkeykala25- استفاده فقط 1 بار در صفحه پرداخت داخل سایت ترکیه کالاترکیه کالا
تغییرات جدید 10 اردیبهشت
سلام ?روز بخیر ?خبر خوب ???به درخواست خیلی از کاربران و درخواست های متعددی که داشتیم و همچنین بسته شدن یک قرارداد خوب با شرکت واسط گمرکی، مورد "هزینه ثابت کفش"  از لیست تغییرات به دستور مدیریت حذف شده و هزینه ارسال با عدد ثابت ۴۲ تومان برای هر گرم…