پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست

✔️پاسخ به چند نکته مهم که این روز ها سوال خیلی از شما عزیزان هست.



✅لغو بعض کالا ها در سفارشات بعد از خرید

با توجه به اینکه ترکیه کالا واسط خرید میباشد و وظیفه طی مراحل خرید و ارسال را انجام میدهد, متاسفانه برخی کاربران ما را به عنوان فروشنده اصلی در نظر می گیرند و در برخی موارد از ما به علت های مختلف گلگی بی مورد دارند. ? بعضی مواقع که خیلی به ندرت هم پیش میاید بعد از خرید یک کالایی بعد از مدتی پس از بررسی روزانه سفارشاتی و پیگیری از طریق پشتیبانی سایت های خریداری شده , به ما اعلام عدم موجودی یا ایراد دار بودن کالا . یا حتی مشکل در ارسال تا دفتر ترکیه را اعلام می کنند و کالای مورد نظر  در پنل شما کنسل شده و مبلغ همان روز به حساب شما شارژ میشود .


? توجه داشته باشید این امر از سمت ما نبوده و در خرید های خارج از کشور این موارد طبیعی هست. با اینکه مبلغ کنسلی شما همان روز به حساب شما شارژ میشود اما در 90 درصد مواقع مبلغ مورد نظر از طرف سایت اصلی به حساب ما با تاخیر 1 ماهه واریز میشود حتی بعضی سایت ها واریز نمی کنند که با کی مشکل مواجه هستیم در این رابطه.




✅ حالت ویرایش

سیستم جدید امکان ویرایش سفارشات قبل از خرید را به شما می دهد . اگر شما سفارشی را پس از بررسی و تعیین قیمت کارشناسان بخواهید ویرایش کنید می توانید با ارسال پیغام در زیر آن سفارش درخواست تغییر به حالت ویرایش را بکنید.  پس از تغییر به حالت ویرایش توسط همکاران به راحتی می توانید در سفارش خود تغییرات مورد نظر از جمله حذف اضافه کردن تغییر سایز و... را انجام بدهید و نیاز به زمان گذاشتن و ثبت تکراری آن سفارش نیست.



✅ تعریف بخش های پشتیانی

⁉️پشتیبانی تلگرامی : این بخش صرفا جهت پاسخ به مواردی هست که قبل ثبت نام و خرید پیش میاد و در موارد خاص که نیاز به صحبت خارج از بحث سفارشات میباشد کاربرد دارد. 


⁉️بخش گفتگو در زیر سفارشات: این بخش همانطور که مشخص هست مختص موارد مربوط به آن سفارش می باشد و خارج از این موضوع باید در بخش تیکت ها سوال شود.


⁉️بخش تیکت یا همان پشتیبانی در منو : در این بخش می توانید هر گونه سوال در موارد مرتبط با سفارشات و خارج از موضوع سفارشات داشته باشید. توجه داشته باشید باید در هنگام سوال در مورد سفارش یا کالای خاصی به کد سفارش و ردیف کالا اشاره کنید تا سریعتر به موضوع رسیدگی شود.



✅ تحویل سفارشات

تهران: به علت بالا بودن تعداد مشتریان و سفارشات حتما باید با دفتر تهران جهت ارسال هماهنگ بشید ما با داشتن حتی سیستم قوی نمی توانیم با این تعداد مشتری به جز موارد خاص جهت هماهنگی تماس داشته باشیم.



?بخش پشتیبانی ترکیه کالا 


✅ @Trkala

✅ Turkeykala.com

  وبلاگ | ترکیه کالا | لذت خرید مستقیم پوشاک و کالا از ترکیه و اروپا
قیمت ها شکسته شدند
✅ محاسبه لیر  1550 تومان✅ محاسبه لیر عمده 1450 تومان✅ محاسبه دلار5700تومان✅ کاربران عمده , کانال داران, مزون داران جهت قرار گرفتن در لیست کاربران عمده با ما از طریق تیکت در ارتباط باشند
افزایش نرخ لیر و دلار ( 13 بهمن )
با سلام خدمت همراهان همیشگی ترکیه کالا همانطور که در جریان هستید در مدت 1 ماه اخیر قیمت صرافی لیر از نرخ 1080 تومان به 1300 تومان تا به امروز افزایش نرخ داشته و ترکیه کالا در این شرایط تا به امروز در انتظار برگشت به نرخ اولیه بود که متاسفانه…
اطلاعیه سفارشات رسیده جمعه 13 بهمن
روز خوش دوستان ⚘۳ پارت دیگر همراه با موارد ناقص پارت قبلی به دفتر تهران رسیده و در حال تفکیک میباشد.همراهان عزیز تهرانی خواهشمندیم تا اتمام کامل تفکیک صبور باشید و از پنل خود وضعیت سفارشات را بررسی کنید و در صورت اتمام، فقط‌ فقط از طریق ای دی تلگرام…
لطفا بخوانید !!!
چند مورد گپ خودمانی (حتما بخوایند)ابتدا عذرخواهی می کنم بابت نوع نوشتاری خودمانی - سایت و سیستم قوی که داریم - پرداخت آنلاین و مطمئن نیز هم که هست و نیاز به واریز کارت به کارت ناامن و بدون سند هم که نیست!!!- قیمت هم که نگیم بهتره در این اوضاع که…
اطلاع رسانی 4 بهمن وضعیت سفارشات جدید
با عرض سلام و احترام سفارشات تا به این تاریخ با وضعیت های "تحویل کارگو" و "تحویل گمرک" همگی به دفتر تهران رسیدند و به دلیل حجم بالا به مرور وضعیت کالاها به حالت "دفتر تهران" تغییر می کند . لطفا از ایجاد سوالات تکراری و تیکت در این رابطه خودداری…